Google heeft zojuist het programma “Pixel Watch Warranty Helper” gelanceerd om garantieclaims te vergemakkelijken. De nieuwe tool probeert meer automatisering te bieden aan een proces dat voorheen een beetje complex kon zijn.
Misschien heeft u wel eens de frustrerende situatie meegemaakt waarin uw apparaat zo volledig beschadigd is dat het niet meer gerepareerd kan worden. In die gevallen heeft u alleen de mogelijkheid om vervanging aan te vragen als de schade onder de garantie valt. Het proces voor het indienen van dit soort claims is echter niet altijd eenvoudig.
Google maakte het vooral ingewikkeld met de vervangingsservice van de Pixel Watch-serie. Bij deze methode was het aanvragen van de vervanging van een Pixel Watch 2 een omslachtig en lastig proces van maximaal acht stappen.
Pixel Watch Warranty Helper maakt het proces voor garantieclaims eenvoudiger
Het lijkt er echter op dat Google besefte dat het daarin verbetering kon brengen. Het antwoord is het nieuwe Pixel Watch Warranty Helper-programma. De basis van het nieuwe systeem is een interactieve vragenlijst waarin u de juiste optie kunt selecteren op basis van het probleem dat u heeft.
Zoals verwacht is de Pixel Watch Warranty Helper gekoppeld aan uw Google-account. Dit betekent dat u, zodra u bent ingelogd, eenvoudig een lijst met uw Google-apparaten kunt zien. De tool brengt een goede set opties samen om alles te controleren wat u moet weten over de garantiestatus van uw producten. Uiteraard kunt u daar ook reparaties of vervangingen aanvragen.
De tool toont nuttige informatie over het apparaat dat u kiest. Het toont u bijvoorbeeld de start- en vervaldatum van de garantie, zelfs als de retourperiode actief is. Er zijn ook andere opties voor extra hulp voor al uw apparaten. Kortom, het is een “hub” waar u alles wat u nodig heeft met betrekking tot reparaties of garantieclaims centraliseert.
Het is merkwaardig dat de tool ‘Pixel Watch Warranty Helper’ heet. Zodra u er toegang toe heeft, zult u merken dat het niet alleen compatibel is met Google smartwatches. In feite bevat de lijst alle apparaten van het bedrijf. Als we de naamkeuze negeren, is de lancering van de tool echter goed nieuws voor eigenaren van Google-apparaten.
