De Franse privacywaakhond heeft Amazon een boete opgelegd voor de manier waarop het bedrijf zijn personeel volgt en evalueert. De Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheid, CNIL, heeft de logistieke dochteronderneming van Amazon, Amazon France Logistique, een boete van 32 miljoen euro opgelegd.
Frankrijk heeft Amazon een boete opgelegd wegens ‘buitensporig opdringerig’ toezicht
Volgens CNIL gebruikt Amazon een systeem om de prestaties van de werknemer te evalueren, waarbij gebruik wordt gemaakt van een “overdreven opdringerig” surveillancesysteem. Dit systeem omvat voornamelijk het gebruik van barcodescanners in de magazijnen van Amazon. Bij het verwerken van een bestelling scant een Amazon-medewerker producten met een aangesloten scanner voordat ze worden verpakt voor verzending. De CNIL maakt zich zorgen over de nauwkeurigheid waarmee het systeem de inactiviteitstijd van deze scanners meet, waardoor werknemers mogelijk elke pauze moeten rechtvaardigen.
De waakhond beschouwt dus zowel ‘inactieve tijd’ (scannerdowntime van tien minuten of meer) als ‘latency minder dan tien minuten’ (scanneronderbrekingen tussen één en tien minuten) als illegale gegevensverwerking onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bovendien staat de “opbergmachinegeweer”-indicator van Amazon ook op de radar van CNIL als een AVG-probleem.
De waakhond stelt ook dat de gegevensverwerking door het surveillancesysteem buitensporig ingrijpend is, en betwijfelt de noodzaak voor Amazon om alle verzamelde gegevens en statistische indicatoren gedurende een langere periode van 31 dagen te bewaren voor alle werknemers en uitzendkrachten. Amazon zou deze prestatiegegevens gebruiken om wekelijks de algehele prestaties van magazijnmedewerkers te beoordelen.
Amazon’s antwoord op de beschuldigingen
Amazon zegt het absoluut niet eens te zijn met de bevindingen van de CNIL. Er staat dat veel bedrijven in de logistieke sector een aangesloten magazijnsysteem gebruiken, niet alleen Amazon. Bovendien is het ‘opbergmachinegeweer’ ontworpen om werknemers in staat te stellen producten vóór opslag op schade te inspecteren.
Ondertussen heeft Amazon ervoor gekozen om de drempellimiet te verlengen bij het aanpakken van de ‘inactieve tijd’-statistiek. Het bedrijf zal de drempellimiet verlengen. Het wordt na 30 minuten geactiveerd en biedt werknemers flexibiliteit.
Bovendien heeft het bedrijf van Jeff Bezos zich bij andere grote technologiebedrijven aangesloten bij de beslissing om het personeelsbestand in te krimpen. Amazon heeft onlangs een ontslagronde doorgevoerd, waarbij zo’n dertig werknemers betrokken waren. Dit komt een week nadat het bedrijf had laten doorschemeren honderden medewerkers van de Prime Video- en MGM Studio-divisies te ontslaan.
