Meta volgde in de voetsporen van X (FKA Twitter) door ‘geverifieerd’ in 2023 aan te kondigen. Vergelijkbaar met het sociale netwerk van Elon Musk, bood Meta extra bereikvoordelen, een blauw vinkje en andere voordelen voor een maandelijkse vergoeding. Een van de belangrijkste beloften voor het betalen van abonnees was directe toegang tot klantenondersteuning. Dit kan erg handig zijn als u een probleem hebt met uw account. De enorme verboden die onlangs duizenden Instagram -gebruikers op Facebook hebben getroffen, benadrukten echter het veronderstelde nut van ‘geverifieerd’.
Directe toegang tot prioriteit tot klantenservice klinkt als iets dat u gemoedsrust zou geven. U zou niet langer te maken hebben met geautomatiseerde berichten en BOT -reacties. In een wereld waar sociale media centraal staan voor miljoenen en velen hebben het hun meest waardevolle herinneringen toevertrouwd, was zo’n voordeel van harte welkom.
Volgens rapporten heeft “geverifieerd” niets gedaan om gebruikers te helpen die getroffen zijn door de recente massabans op platforms zoals Instagram en Facebook. Veel betalende abonnees ontdekken dat hun premium -ondersteuning een frustrerend bekend probleem heeft: stilte en inactiviteit.
Vaak komen deze plotselinge accountblokken voor zonder duidelijke uitleg. Speculatie wijst op potentiële glitches in de geautomatiseerde AI -systemen van Meta. Het komt erop neer dat middelen van bestaan en persoonlijke geschiedenissen plotseling ontoegankelijk zijn. Het is een digitale nachtmerrie voor bedrijven die op deze platforms vertrouwen en diep verontrustend voor personen met jaren aan herinneringen die daar zijn opgeslagen.
De bittere ironie voor degenen die hebben betaald voor meta -geverifieerde is de gerapporteerde nutteloosheid van hun veronderstelde “directe” ondersteuning. Gebruikersrapporten op sociale media en opmerkingen die met TechCrunch worden gedeeld, onthullen een ontmoedigend patroon: vertegenwoordigers van klantenservice zijn, ondanks de premium -vergoeding, naar verluidt afwijzend en nutteloos. Accounts blijven geschorst, waarbij betalende gebruikers zich verlaten voelen wanneer ze het meest hulp nodig hebben.
Tienduizenden getroffen gebruikers
De schaal van deze kwestie is aanzienlijk. Momenteel is er zelfs een wijziging.org -petitie die een resolutie eist die meer dan 25.700 handtekeningen overschrijdt. Gemeenschappen op platforms zoals Reddit organiseren actief. Ze bieden peer -ondersteuning en bespreken zelfs de mogelijkheid van juridische stappen tegen meta. Natuurlijk zijn deze cijfers een klein deel van het massale gebruikersbestand van Meta. Voor de getroffen degenen is het verlies van hun digitale aanwezigheid echter diepgaand.
De publieke reactie van Meta is minimaal geweest. Het bedrijf erkende onlangs een “technische fout” die van invloed is op Facebook -groepen en noemde algemene accounttoegangsproblemen op een Instagram -helppagina – taal die naar verluidt sinds maart aanwezig is. Naast deze korte uitspraken heeft Meta de hoofdoorzaak van deze wijdverbreide verboden niet verduidelijkt, waardoor gebruikers in het ongewisse blijven. Het lijkt de belofte van toegewijde ondersteuning via meta -geverifieerde momenteel Hollow voor velen.
