Bijna elk ander technologiemerk gebruikt AI in zijn apps en diensten. Nu heeft de e-commercegigant Amazon een nieuwe AI-functie geïntroduceerd die is ontworpen om kopers te helpen het juiste product te kiezen. Wanneer je vergelijkbare producten vergelijkt in de Amazon-app of -website, zal de knop ‘Help mij beslissen’ het meest geschikte product aanbevelen op basis van je aankoopgeschiedenis en de recensies van het product.
Het idee achter deze nieuwe functie is om de besluitvorming te vereenvoudigen bij het vergelijken of kopen van twee of meer vergelijkbare producten. Ter referentie: als u een smartphone wilt kopen, kan de AI uw eerdere zoekgeschiedenis, gerelateerde productbestelgeschiedenis en andere informatie opmerken. Op basis daarvan zou het een paar specifieke smartphonemodellen kunnen voorstellen. In wezen bestudeert de tool wat u eerder hebt bekeken of gekocht en gebruikt die context om een gepersonaliseerde aanbeveling te geven.
Zodra u nu op de knop ‘Help mij beslissen’ klikt, zal de AI van Amazon een product aanbevelen met een korte uitleg waarom dit bij u past. Naast de huidige optie ziet u mogelijk ook een ‘budgetkeuze’ en een ‘upgradekeuze’-optie. De eerste optie zal de aanbeveling aanpassen voor betaalbare shoppers, terwijl de laatste optie bedoeld is voor degenen die de voorkeur geven aan premium keuzes.
Amazon wil dat AI de manier waarop zijn consumenten winkelen vormgeeft
Dit is niet de eerste keer dat de e-commercegigant AI in zijn app of dienst heeft geïntegreerd. Amazon lanceerde eerder Rufus, een AI-chatbot die klanten door aankopen begeleidt, en een tool die automatisch productaankoopgidsen genereert. Meer recentelijk heeft Amazon Lens Live AI geïntroduceerd, dat je omgeving scant met de camera van je telefoon en bijpassende items uit de winkel voorstelt.
Met de nieuwste toevoeging, de Help Me Decide-tool, blijft het bedrijf zich inzetten om online winkelen sneller en intuïtiever te maken. Voorlopig wordt de functie uitgerold naar miljoenen gebruikers in de VS. Het kan later worden uitgerold naar de gebruikers van andere gebieden.
