Amazon is akkoord gegaan met een schikking ter waarde van 2,5 miljard dollar met de Amerikaanse toezichthouder. Dit komt na de beschuldigingen dat het mensen heeft misleid om lid te worden van de Prime-service en het annuleren moeilijker maakte dan verwacht. Als onderdeel van deze FTC-schikking zal een groot deel van het geld rechtstreeks naar de Amazon Prime-klanten gaan in de vorm van een terugbetaling.
Wie komt in aanmerking voor een terugbetaling onder de FTC-schikking van Amazon
Volgens de schikking krijgen alleen bepaalde Prime-klanten geld terug. Om in aanmerking te komen, moet de gebruiker het Prime-abonnement hebben gekocht tussen 23 juni 2019 en 23 juni 2025. Bovendien moet de aanmelding zijn gebeurd via een van de advertenties of interfaces die de FTC als misleidend heeft gemarkeerd. Het omvat afrekenpagina’s, leveringskeuzes en specifieke inschrijvingsschermen waarbij de gebruiker niet kon bevestigen of hij zich engageerde om zich te abonneren op Amazon Prime.
Bovendien is er ook een bepaalde gebruiksvoorwaarde. Klanten die in hun eerste abonnementsjaar nauwelijks gebruik hebben gemaakt van de dienst, krijgen voorrang. Voor de eerste batch ontvangt iedereen die in het eerste jaar drie keer of minder gebruik heeft gemaakt van de Prime-voordelen automatisch een terugbetaling. Ze hoeven geen enkel formulier in te vullen. Amazon zal binnen 90 dagen direct een terugbetaling van maximaal $ 51 sturen als ze aan de criteria voldoen.
Hier leest u hoe u een claimformulier invult om uw deel van het geld terug te krijgen
Zodra de eerste batch de restituties heeft ontvangen. Amazon zal claimformulieren sturen naar mensen die zich via dezelfde gemarkeerde schermen hebben aangemeld, maar Prime actiever hebben gebruikt, tot tien keer in hun eerste jaar. Het formulier wordt naar het geregistreerde e-mailadres verzonden. Houd er ook rekening mee dat het nog niet mogelijk is om het formulier handmatig in te vullen. De gebruiker heeft maximaal 180 dagen de tijd om het claimformulier in te dienen. Na verificatie ontvangen ze de terugbetaling binnen 30 dagen.
Als beide batches hun terugbetalingen hebben ontvangen en er nog wat geld over is in het terugbetalingsfonds, moet de technologiegigant geleidelijk doorgaan met het uitbreiden van de geschiktheid totdat minstens $ 1 miljard aan consumenten wordt uitgekeerd.
