Google en Walmart werken samen om uw winkelervaring intuïtiever en betrouwbaarder te maken via AI. Beide bedrijven zullen een nieuwe ervaring lanceren die de intelligentie van Google’s Gemini combineert met Walmart en zijn magazijnclub, Sam’s Club. Deze ervaring begint eerst in de VS en breidt zich internationaal uit.
Geen van beide bedrijven deelde wanneer de functie precies zou worden gelanceerd, noch wat de financiële voorwaarden waren. De nieuwe ervaring, gebouwd door Walmart en rechtstreeks toegankelijk binnen Gemini met behulp van het Universal Commerce Protocol, komt tegemoet aan verschillende belangrijke klantbehoeften. Gemini voegt automatisch Walmart en Sam’s Club-producten in de winkels en online toe wanneer ze relevant zijn. Wanneer een klant bijvoorbeeld vraagt naar campagnemateriaal voor het lenteseizoen, worden artikelen uit de voorraad van de detailhandelaar weergegeven.
Terwijl gebruikers heen en weer praten met Gemini, zouden ze tijdens het gesprek meer relevante producten en diensten zien. Wanneer klanten items in Gemini vinden, komt Walmart binnen en zorgt ervoor dat de aankoopervaring naadloos verloopt binnen de vertrouwde Walmart- en Sam’s Club-omgevingen.
Het heeft zijn eigen AI-chatbot, Sparky
Er zijn extra voordelen wanneer gebruikers hun accounts koppelen. Walmart zal aanvullende artikelen aanbevelen op basis van hun eerdere aankopen. Het biedt de voordelen van hun Walmart+- en Sam’s Club-lidmaatschappen en meer. Walmart zegt ook dat klanten zullen profiteren van snelle leveringen, waarbij duizenden producten binnen drie uur en binnen 30 minuten worden geleverd.
De bedrijven hebben deze deal aangekondigd op het podium van de Big Show van de National Retail Federation. Dit is een jaarlijkse brancheconferentie die plaatsvond in New York. Dit is niet de eerste keer dat Walmart samenwerkt met een AI-bedrijf. In oktober kondigde het een deal aan met OpenAI om het winkelend publiek in staat te stellen rechtstreeks aankopen te doen binnen ChatGPT.
Walmart heeft een eigen AI-chatbot, genaamd Sparky. Dit is een gele assistent met een smiley. Dit helpt klanten producten snel te vinden, biedt samenvattingen van recensies en biedt feiten.
