Het probleem met het tijdperk van de sociale media is dat het veel mensen anonimiteit heeft gegeven. Deze anonimiteit heeft ervoor gezorgd dat mensen dingen online konden plaatsen die ze in het echte leven nooit tegen iemand anders hadden durven zeggen. Haatzaaiende uitlatingen zijn een enorm probleem, en bedrijven als X, Facebook en Instagram hebben de EU beloofd meer te doen om dit probleem aan te pakken.
Ondersteuning beloven
Op dit moment verbieden de algemene voorwaarden van alle sociale-mediaplatforms gebruikers om inhoud te plaatsen die als haatdragend wordt beschouwd. Dit heeft gebruikers er echter niet van weerhouden dit te doen. Het is niet moeilijk om een nieuw account aan te maken als een vorig account is verbannen of opgeschort.
Dat zegt EU-technologiecommissaris Henna Virkkunen. “In Europa is er geen plaats voor illegale haat, zowel offline als online. Ik verwelkom de inzet van de belanghebbenden voor een versterkte gedragscode in het kader van de Digital Services Act (DSA).”
Daartoe hebben bedrijven als Facebook, Google, YouTube en X allemaal beloften ondertekend om er meer aan te doen. Deze belofte heet de ‘Gedragscode voor het tegengaan van illegale haatzaaiende uitlatingen online Plus’, een update van een code uit 2016. Bedrijven die de belofte ondertekenen, gaan ermee akkoord dat non-profitorganisaties of entiteiten kunnen controleren hoe zij haatzaaiende uitlatingen beoordelen.
Het zal hen ook in staat stellen om ten minste twee derde van deze ontvangen kennisgevingen binnen 24 uur te beoordelen. Bedrijven zullen ook het gebruik van automatische detectietools moeten implementeren, gegevens moeten verstrekken over het organische algoritmische bereik van illegale inhoud en gegevens op landniveau moeten classificeren.
Zal het genoeg zijn?
Desondanks kunnen we het gevoel niet van ons afschudden dat de belofte louter lippendienst is. Het valt nog te bezien of dit daadwerkelijk invloed zal hebben op het niveau van haatzaaiende uitlatingen. Uiteindelijk is het aan deze bedrijven om het probleem aan te pakken en of ze er wel of niet meer tijd en middelen in willen investeren.
Veel bedrijven willen ook een evenwicht vinden tussen een veilig platform zijn zonder te streng te zijn. Als te veel gebruikers het platform verlaten omdat ze te streng zijn, verliezen ze geld. Het is echt zo simpel als dat.
Dat gezegd hebbende, zouden deze bedrijven het een en ander kunnen leren van landen als Zuid-Korea en China. Deze landen hebben één ding gemeen: ze vereisen dat gebruikers hun echte naam gebruiken wanneer ze zich registreren voor onlinediensten. Meestal gaat hierbij een door de overheid gekoppeld identiteitsbewijs mee.
Dit betekent dat het voor deze gebruikers moeilijker is om zich achter een valse naam te verschuilen. Het maakt het ook gemakkelijk om opmerkingen of activiteiten naar hen terug te leiden.
