Ooit gevoeld alsof uw bedrijf een “revolutionaire” nieuwe tool uitrolde die gewoon … niet was? Je bent niet de enige. Een recent rapport schijnt in de schijnwerpers op een verrassende waarheid: ondanks snelle vooruitgang in de werkplektechnologie, raken veel werknemers de remmen en houdt het innovatie tegen. Er zijn echter belangrijke generatieverschillen als het gaat om de goedkeuring van nieuwe technologieën, zoals AI.
Studie onthult generatieverschillen in de goedkeuring van werknemerstechnologie
Het blijkt dat weerstand tegen nieuwe technologie behoorlijk belangrijk is. Ongeveer een op de zeven werknemers in alle leeftijdsgroepen heeft ronduit geweigerd nieuwe tools te gebruiken. Bovendien was maar liefst 39% terughoudend. Maar hier is de kicker: het is zelden omdat ze niet van innovatie zelf houden.
In plaats daarvan komt deze weerstand vaak neer op een slechte ervaring. Denk aan onhandige interfaces, minimale training, onverwachte glitches en een steile leercurve. Volgens Yooz’s “2025 Workplace Tech Resistance Report” zegt meer dan de helft van de werknemers (51%) zelfs dat technische uitrols vaak interne chaos creëren. Het is geen wonder dat meer dan tweederde rapport dat recente technische introducties slechts gering (45%) of geen verbetering (23%) in hun dagelijkse werk opleverden.
Dus, wat is er echt aan de hand? Onvoldoende training is een enorme barrière in alle generaties. Meer dan de helft van de werknemers (52%) krijgt alleen basistraining en een frustrerende 20% krijgt bijna geen begeleiding. Bijna de helft (48%) gelooft dat een betere training de acceptatie aanzienlijk zou stimuleren.
Een andere belangrijke factor is gebruiksgemak. Bijna 39% van de werknemers vindt dat tools intuïtief moeten zijn en minimale training vereisen.
GEN Z -werknemers staan meer open voor het aannemen van nieuwe technologieën – zoals AI
Nu, hier komen de generaties binnen. Jongere werknemers, zoals Gen Z en Millennials, zijn veel meer enthousiast over nieuwe tools (55% van de millennials, bijvoorbeeld, vergeleken met 22% van de boomers). Gen Z zal echter ook de meest waarschijnlijk slechte technologie weigeren. Bijna een op de vier werkers van Gen Z heeft ronduit gezegd “nee” tegen hulpmiddelen die niet aan hun normen voldoen. Voor hen is intuïtief ontwerp de absolute topvoorspeller van het succes van een nieuwe tool. Ze verwachten dat technologie “gewoon werkt”.
Aan de andere kant zijn oudere werknemers (Gen X en Baby Boomers) meestal voorzichtiger. Hoewel ze technische uitrols misschien als verstorend zien, als ze gedwongen zijn om te kiezen, geven ze vaak prioriteit aan een grondige training boven intuïtief ontwerp.
Als het gaat om AI, is er ook een duidelijke generatiekloof. Gen Z is veel enthousiaster (35% “Love” AI -tools) in vergelijking met boomers (13%). Het rapport merkt echter ook op dat 40% van de werknemers AI AI nuttig maar onbetrouwbaar vindt.
De afhaalmaaltijden? Voor bedrijven die nieuwe technologie succesvol willen introduceren, vooral met de opkomst van AI, is het cruciaal om te investeren in uitgebreide, op maat gemaakte training. Het prioriteren van gebruikersvriendelijk ontwerp en het zelfs in staat stellen van werknemers door hen te betrekken bij technische beslissingen zijn de sleutel. In wezen is het laten werken van technologie voor uw mensen, in plaats van mensen te dwingen om voor uw technologie te werken, de weg naar echte innovatie.
