TikTok heeft ontslagen aangekondigd die honderden werknemers wereldwijd treffen, met aanzienlijke gevolgen voor het personeelsbestand in Maleisië. De socialemediagigant bevestigde de bezuinigingen vrijdag en noemde een strategische stap om het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in zijn contentmoderatieprocessen te verbeteren. Het besluit sluit aan bij het doel van TikTok om de activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te vergroten bij het beheer van de enorme door gebruikers gegenereerde inhoud.
Impact in Maleisië: honderden banen worden getroffen om het gebruik van AI te verbeteren
Bronnen die bekend zijn met de situatie vertelden Reuters dat TikTok aanvankelijk van plan was om meer dan 700 werknemers in Maleisië te ontslaan. Het bedrijf maakte later echter duidelijk dat minder dan 500 werknemers in het land daadwerkelijk door de beslissing werden getroffen. De meeste mensen die hun baan verloren, maakten deel uit van het contentmoderatieteam van het bedrijf.
TikTok bracht de getroffen werknemers woensdag laat via e-mail op de hoogte van de ontslagen. Het banenverlies sluit aan bij het bredere plan van het bedrijf om zijn wereldwijde matigingsinspanningen te vergroten met behulp van AI-technologie.
Het bedrijf gebruikt zowel geautomatiseerde systemen als menselijke moderators om de inhoud te beoordelen. Het bedrijf wil de rol van AI met mate vergroten. Het bedrijf is van mening dat deze verschuiving de efficiëntie en effectiviteit van de omgang met inhoud zal verbeteren.
Een TikTok-woordvoerder zei dat het bedrijf zich inzet voor het wereldwijd versterken van zijn contentmoderatiemodel. “We voeren deze veranderingen door als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om ons wereldwijde bedrijfsmodel voor contentmoderatie verder te versterken”, aldus de woordvoerder. Door deze verschuiving kan TikTok effectiever omgaan met het groeiende volume aan inhoud, met behulp van geavanceerde AI-technologieën.
Investeren in vertrouwen en veiligheid
Ondanks de ontslagen heeft TikTok aangegeven dat het blijft investeren in vertrouwens- en veiligheidsinitiatieven. De populaire app voor sociale media is van plan dit jaar wereldwijd 2 miljard dollar uit te trekken om de contentmoderatie te verbeteren en een veiligere gebruikerservaring te garanderen. Volgens TikTok wordt al ongeveer 80% van de inhoud die de richtlijnen schendt, gemarkeerd en verwijderd via geautomatiseerde technologieën.
ByteDance, het moederbedrijf van TikTok, heeft momenteel ruim 110.000 mensen in dienst in meer dan 200 steden over de hele wereld. Deze herstructurering zal echter naar verwachting leiden tot verdere banenverlies, aangezien TikTok een aantal van zijn regionale activiteiten consolideert.
De inspanningen van het bedrijf om op AI gebaseerde contentmoderatie te versterken, komen onder toenemende druk van regeringen over de hele wereld, waaronder Maleisië. In de eerste helft van 2023 kregen TikTok en Meta te maken met een recordaantal verzoeken om inhoudsbeperking van de Maleisische overheid. Deze verzoeken waren vaak gericht op berichten over gevoelige onderwerpen, zoals ras, religie en royalty.
