Je zou denken dat werken voor een van Amerika’s grootste dragers geweldig zou zijn, toch? Blijkt dat dit niet het geval is, volgens medewerkers van T-Mobile die hun ervaringen met phonearen hebben gedeeld. In het rapport onthulden werknemers dat T-Mobile klanten afsneed door ze in rekening te brengen voor dingen die ze niet nodig hebben en in sommige gevallen werknemers lunch te weigeren.
De vermeende misleidende praktijken van T-Mobile
Volgens een van de werknemers scheuren T-Mobile-winkels blijkbaar klanten af door de prijs van telefoonverzekering en accessoires te bundelen met de prijs van de telefoon. Dit houdt in dat T-Mobile zwijgend meer in rekening brengt voor dingen die de klant misschien niet wil kopen. T-Mobile komt echter over als “genereus” omdat de drager er lijken alsof ze die dingen weggeven voor “gratis”.
Als je dacht dat dit alleen gebeurde bij externe retailers, denk dan nog eens goed na. T-Mobile-medewerkers hebben geprobeerd de situatie naar hun hogere ups te escaleren, maar ondanks dat ze gerustgesteld waren dat ze de zaak zouden onderzoeken, is er niets gedaan.
Geen lunchpauzes
Naast deze vermeende misleidende verkooppraktijken, behandelt T-Mobile zijn werknemers slecht. Een ander verhaal betrof hoe sommige winkels met beperkte middelen niet toestaan dat werknemers voor de lunch vertrekken. Dit komt omdat deze winkels vereisen dat werknemers beschikbaar zijn gedurende hun verschuivingen.
T-Mobile heeft ook actief werknemers ontmoedigd om te spreken over incidenten die ze oneerlijk achten. Dit is niet de eerste keer dat we gehoord hebben over ontevreden werknemers bij T-Mobile. Onlangs was er een verhaal over hoe T-Mobile werknemers dwingt om de T-Life-app naar klanten te pushen.
Klanten willen de app echter niet gebruiken vanwege het slechte ontwerp en de bruikbaarheid. Alsof dat niet erg genoeg was, dwingen hogere ups werknemers om gedetailleerde rapporten te schrijven waarin wordt uitgelegd waarom klanten weigeren de app te gebruiken.
Voor een koerier die ooit trots was op de UN-drager, begint T-Mobile veel op de concurrentie te lijken die het gebruikte om op te bashen. Dat gezegd hebbende, dit zijn anekdotische rapporten. Het zou moeilijk zijn om te bevestigen of deze incidenten en praktijken plaatsvinden bij de tak van elke T-Mobile. Als ze dat zijn, is het onzeker dat de koerier iets zal doen om de situatie te veranderen.
Er zijn meldingen geweest van andere bedrijven, zoals Amazon, het mishandelen en onderbetalen van hun werknemers. De lichten van Amazon zijn echter nog steeds aan het einde van de dag zonder echte gevolgen. Dus wees niet verbaasd als T-Mobile er ook mee wegkomt.
