De opnieuw ontworpen Galaxy Buds 3 Pro draadloze oordopjes van Samsung hebben gebreken in de bouwkwaliteit. De afgelopen dagen hebben verschillende gebruikers verschillende kwaliteitscontroleproblemen met de oordopjes gemeld. De problemen zijn zo wijdverspreid dat het bedrijf de verkoop van het nieuwe paar heeft stopgezet. Het biedt een terugbetaling of omruiling aan klanten die de oordopjes vooraf hebben besteld en defecte exemplaren hebben ontvangen.
Verkoop Galaxy Buds 3 Pro tijdelijk stopgezet vanwege gebreken in de bouwkwaliteit
De Galaxy Buds 3 Pro, die op 10 juli samen met de nieuwe opvouwbare oordopjes werden gelanceerd, zijn Samsungs nieuwste en meest gewilde paar premium draadloze oordopjes. Het ontwerp met steel kan een Apple AirPods-kloon worden genoemd, maar het heeft wel wat eigen originaliteit, de nieuwe oordopjes blinken uit in geluidskwaliteit en gesprekshelderheid, hun primaire functies. Ze bieden premiumfuncties voor een meeslepende muziekervaring.
Samsung begon direct na de lancering met het aannemen van pre-orders voor het nieuwe paar. Vroege kopers ontvingen het paar een paar dagen later, en er werden deze week meer exemplaren geleverd. Helaas verliepen de zaken niet zoals gepland voor het bedrijf. Hoewel het hoopte op een sterke mond-tot-mondreclame om de verkoop te stimuleren, hebben bouwkwaliteitsgebreken in het productieproces het Koreaanse bedrijf gedwongen om de verkoop van de Galaxy Buds 3 Pro tijdelijk te staken.
Gebruikersrapporten op sociale media en online forums, waaronder het officiële communityforum van Samsung, zeggen dat de oordopjes van de Galaxy Buds 3 Pro te kwetsbaar zijn. Ze kunnen gemakkelijk scheuren als je ze uit de oordopjes haalt. Gebruikers hebben ook ongelijke openingen en slechte afwerking op de behuizing opgemerkt. Sommige units hebben kwaliteitsproblemen met de Blade Lights: de led-lichtstrips zijn niet perfect uitgelijnd op de voorkant van de steel.
Samsung erkende de problemen en bood een terugbetaling of vervanging aan voor vroege kopers. “We verontschuldigen ons ten zeerste voor de kwaliteitsproblemen die zijn gemeld bij sommige producten die u tijdens de pre-sale-periode hebt gekocht”, aldus het bedrijf in een officiële verklaring. “Voor de officiële lancering in Korea op de 24e zullen we ons best doen om alle processen grondig te controleren om te voorkomen dat soortgelijke incidenten zich opnieuw voordoen.”
De nieuwe Samsung-oordopjes zijn niet langer verkrijgbaar op Amazon en Best Buy
Na twee weken van pre-orders zouden de Galaxy Buds 3 Pro op 24 juli algemeen verkrijgbaar moeten zijn. Hoewel Samsung’s officiële verklaring in Korea suggereerde dat het nog steeds van plan is om op dezelfde datum met de verkoop door te gaan, althans in het thuisland, hebben de buds te maken met een lange vertraging in de VS en mogelijk verschillende andere markten. De Amerikaanse website van Samsung zegt dat de nieuwe buds nu op 28 augustus worden verzonden.
Best Buy accepteert geen pre-orders meer en noemt geen releasedatum meer voor de Galaxy Buds 3 Pro. Er staat alleen dat de oordopjes “binnenkort verkrijgbaar” zijn. Amazon US heeft de vermelding ondertussen volledig verwijderd. De productpagina geeft nu een foutmelding. Hopelijk lost Samsung deze productieproblemen snel op en heropent het de verkoop van zijn nieuwe draadloze oordopjes wereldwijd. Je wilt echter niet zo snel een paar bestellen.
