Met de voortschrijdende technologie en hardware blijft de repareerbaarheid van de meeste moderne smartphones een vraag. Samsung zet echter nog een stap voorwaarts om de repareerbaarheid van zijn apparaten te verbeteren. Het nieuwste initiatief van Samsung heeft tot doel het telefoonreparatieproces een stuk sneller, soepeler en efficiënter te maken dan voorheen.
Samsung streeft naar snellere telefoonreparaties en een soepeler proces
Samsung heeft in Zuid-Korea een nieuw pilotprogramma geïntroduceerd, het “Baro Service Pilot Program”. Met dit programma laat het bedrijf gebruikers van Galaxy-telefoons hun apparaten rechtstreeks in de Samsung Stores laten repareren. Omdat de meeste winkels gemakkelijker bereikbaar zijn dan het servicecentrum, is dit programma bedoeld om Samsung-bezitters een sneller en soepeler telefoonreparatieproces te bieden.
De service is momenteel beschikbaar in vier geselecteerde verkooppunten: Galleria Gwanggyo, Samsong, Sangdo en The Hyundai Seoul. In deze winkels zijn opgeleide technici ingezet om de apparaten gemakkelijk te kunnen repareren en inspecteren. Algemene reparaties zoals het vervangen van de batterij of het vervangen van het scherm worden nu in één bezoek uitgevoerd. Dit zal de lange reparatietijden exponentieel verkorten.
Gebruikers kunnen ook verwachten dat geavanceerde reparaties binnen 48 uur worden uitgevoerd
Naast het nieuwe pilotprogramma heeft het bedrijf de optie One Day Pickup voor zijn gebruikers gelanceerd. Apparaten die geavanceerde reparaties vereisen, worden rechtstreeks naar het dichtstbijzijnde servicecentrum gestuurd en binnen 24-48 uur teruggestuurd naar de winkel.
Het initiatief omvat momenteel smartphones, tablets, wearables en zelfs kleine huishoudelijke apparaten. Gebruikers van bovengenoemde locaties kunnen hun Galaxy-toestellen veel sneller dan voorheen laten repareren. Bovendien beweert het bedrijf dat het programma zijn voortdurende missie weerspiegelt om de after-sales service voor iedereen sneller en toegankelijker te maken.
