Tijdens Google I/O vandaag heeft Google allerlei nieuwe AI-functies doorgenomen die naar Android en de reeks apps van het bedrijf op internet komen, meestal mogelijk gemaakt door Gemini, zoals de nieuwe mogelijkheid om Gemini gekochte producten voor je te laten retourneren.
We leven meer dan ooit in het tijdperk van online winkelen. Onze telefoons zijn waarschijnlijk het meest gebruikte computerhulpmiddel dat we bezitten. Omdat Google Google is, komt het voortdurend met nieuwe manieren om de gebruikerservaring op telefoons te verbeteren. Met name zijn eigen Pixel-apparaten zoals de Pixel 8a, Pixel 8 en Pixel 8 Pro. Als u iemand bent die vaak online winkelt, heeft u waarschijnlijk op zijn minst een paar ervaringen gehad waarbij de producten die u kocht niet werkten. Of dat nu komt doordat het product een kledingstuk was dat niet paste, of omdat het simpelweg niet werkte zoals je had gehoopt.
Hoe dan ook, het berouw van de koper is iets waar velen van ons mee te maken hebben. Het nadeel van online winkelen is dat als iets dat je hebt gekocht je niet bevalt, het retourproces vaak een gedoe is. Gemini is hier om dat proces gemakkelijker te maken.
Gemini kan in principe het gehele retourproces van producten verzorgen
Denk eens aan de keren dat u een retourzending heeft verwerkt en vervolgens gefrustreerd bent geraakt vanwege een aantal redenen die verband houden met de retourzending. Gemini krijgt de mogelijkheid om die frustratie weg te nemen door vrijwel het hele retourproces te verzorgen. Stel dat u bijvoorbeeld een paar schoenen van Converse koopt, zoals in de demonstratie van Google, maar dat ze niet passen. Je kunt Gemini ter sprake brengen en dan wordt gevraagd wat je wilt doen. Je kunt dan aangeven dat je de schoenen wilt retourneren. Er wordt eerst in Gmail naar het ontvangstbewijs en het bestelnummer gezocht. Ga vervolgens verder met het verbinden met Converse om de retourzending te verwerken.
Onderweg wordt het Gemini-paneel bijgewerkt met de volgende stap in het retourproces. Dit houdt onder meer in dat u wordt geïnformeerd wanneer het klaar is en dat u een ophaling voor het artikel plant. Het is onduidelijk of de functie alleen zou werken bij specifieke retailers en of geplande ophalingen voor het geretourneerde artikel voor alles beschikbaar zouden zijn. Google heeft ook niet gezegd wanneer deze functie precies naar Gemini zou komen of zelfs maar zou worden gelanceerd. Maar net als veel van de demo's die het vandaag heeft gehouden, zal het waarschijnlijk in de nabije toekomst gebeuren, als het überhaupt wordt uitgebracht.
Het is mogelijk dat deze functie nooit verder gaat dan een demonstratie
Hoe eenvoudig dit proces ook zou zijn, het is de moeite waard om op te merken dat dit een functie is die in wezen slechts een demonstratie was van een mogelijke gebruikscasus. Google vermeldt niet echt dat ze het naar Gemini brengen of wanneer dat zou kunnen gebeuren. Dus zoals veel dingen die Google test, zal het misschien nooit werkelijkheid worden.
En zelfs als het uiteindelijk wordt geïntegreerd met Gemini, kan het nog vele maanden duren. Het duurde een hele tijd tussen het moment waarop Google de door Google Assistent aangedreven Duplex-functie liet zien waarmee de Assistent afspraken voor je kon maken aan de telefoon en het moment waarop gebruikers er daadwerkelijk toegang toe hadden. Hetzelfde zou hier dus kunnen gebeuren.
