Winkelen tijdens de feestdagen bereikt nieuwe hoogten, waarbij de mobiele uitgaven een recordhoogte bereiken. Toen Thanksgiving van start ging, stroomden consumenten massaal naar mobiele apps en apparaten om deals te sluiten. Adobe Analytics meldde dat mobiele transacties in november en december de $128,1 miljard zouden kunnen overschrijden, wat een stijging van 12,8% betekent ten opzichte van vorig jaar.
Deze verschuiving weerspiegelt het groeiende comfort met mobiele technologie en het gemak van thuis winkelen.
Generatie Z leidt de stijging van de mobiele uitgaven
Gen Z-shoppers zijn de drijvende kracht achter de trend. Deze tech-natives zijn bedreven in het gebruik van hun telefoons om prijzen te vergelijken en efficiënt te winkelen. “Iedereen in de VS lijkt te winkelen vanaf zijn smartphone”, zegt Minkyung Kim, assistent-professor marketing aan de Carnegie Mellon University.
Volgens Adobe Analytics genereerden mobiele apparaten tussen 1 en 24 november $39,9 miljard aan online verkopen, een stijging van 13,3% op jaarbasis. Deze scherpe stijging weerspiegelt de voorkeur van consumenten om te winkelen op hun telefoons, tablets en laptops om drukte en lange rijen te vermijden. Verwacht wordt dat de mobiele bestedingen in december het record van 113 miljard dollar van vorig jaar zullen overtreffen.
Het gemak van thuiswinkelen blijft de mobiele bestedingen stimuleren. Het vermijden van drukke winkels en lange rijen, vooral op Black Friday, heeft ervoor gezorgd dat mobiele apparaten voor veel shoppers een aantrekkelijke keuze zijn geworden. Apps van retailers als Amazon en Nordstrom vereenvoudigen het winkelproces en bieden vaak exclusieve kortingen, wat herhalingsaankopen stimuleert.
Retailers passen zich aan aan mobile-first-gedrag
Retailers spelen in op deze trend door hun mobiele apps en websites te verbeteren. Surfkledingmerk Roxy onthulde dat 60% van zijn webverkeer afkomstig is van mobiele apparaten, waarbij app-gebruikers meer uitgeven dan die op de mobiele website.
Amazon, een leider op het gebied van mobiele handel, stimuleert ook de mobiele uitgaven. Het bedrijf lanceerde Amazon Haul, een app-exclusieve, goedkope winkel met budgetvriendelijke artikelen.
Mobiel winkelen beperkt zich niet tot kleine artikelen. Salesforce meldt dat shoppers zich steeds meer op hun gemak voelen bij het doen van dure aankopen op hun telefoon. Verbeterde productbeschrijvingen en mobielvriendelijke websites vergroten het vertrouwen bij grote transacties, een trend die retailers graag willen uitbreiden.
Het recordhoogtepunt voor mobiele uitgaven van dit seizoen maakt deel uit van een grotere verschuiving naar digitaal winkelen. Consumenten kiezen steeds vaker voor hun apparaten voor snelheid, gemak en exclusieve aanbiedingen.
