Meta’s “consent or pay”-beleid blijft voor frictie zorgen met de EU. Eerder adviseerde de EDPB dat het bedrijf van Mark Zuckerberg aanpassingen zou doen die gebruikers meer alternatieven bieden. Nu zou Meta in een nieuw onderzoek blootgesteld kunnen worden aan sancties voor zijn betaalde “ad-free”-laag in de EU.
In sommige regio’s biedt Meta een betaald abonnement voor gebruikers die geen gerichte advertenties willen ontvangen op basis van hun activiteit. De tier is gemaakt om te proberen te voldoen aan de privacyvereisten van de EU. Het biedt echter beperkte mogelijkheden voor mensen die niet willen dat hun activiteit wordt gevolgd. Momenteel kunnen ze alleen kiezen tussen betalen of de service niet gebruiken.
Dit model overtuigt de EU nog steeds niet, die meer alternatieven wil waarbij mensen de service gratis kunnen gebruiken zonder dat Meta hun activiteit bijhoudt. Als het bedrijf schuldig wordt bevonden, kan het een boete krijgen van maximaal 10% van de jaarlijkse bruto-omzet.
Meta krijgt in de EU een nieuw onderzoek naar zijn betaalde advertentievrije abonnement
Nu heeft het Consumer Protection Cooperation (CPC) netwerk in een apart onderzoek een brief naar Meta gestuurd waarin wordt beschreven hoe het bedrijf de huidige wetten zou kunnen overtreden. Meta heeft tot 1 september de tijd om te reageren op de CPC-vereisten. Anders zouden ze sancties kunnen krijgen voor niet-naleving. De CPC-brief richt zich op louche praktijken met betrekking tot de betaalde advertentievrije versie van Meta die beschikbaar is in de EU, de EER (Europese Economische Ruimte) en Zwitserland.
Er zijn echter ook beschuldigingen over de ToS voor de gratis tier. Zo promoot het bedrijf dat mensen gratis gebruik kunnen maken van zijn diensten, maar het maakt niet duidelijk dat het hun activiteit zal gelde maken via gerichte advertenties.
De gebruiksvoorwaarden van Meta kunnen onnauwkeurig of misleidend zijn
Wat betreft de betaalde tier, beweert de brief dat deze “onnauwkeurige termen en taal” bevat. In dit geval wekt de ToS de indruk dat gebruikers helemaal geen advertenties zullen ontvangen. Ze kunnen echter nog steeds advertenties ontvangen “wanneer ze interactie hebben met content die via Facebook of Instagram is gedeeld door andere leden van het platform.” Bovendien worden gebruikers gedwongen om onmiddellijk te beslissen over de verwerking van hun gegevens. Anders kunnen ze hun accounts niet blijven gebruiken. Dit zou hen onder druk kunnen zetten om akkoord te gaan met het gebruik van hun gegevens, zonder dat ze over de implicaties hoeven na te denken.
Dat laatste lijkt een van de belangrijkste beschuldigingen tegen Meta te zijn. Velen zijn immers bang hun accounts en contacten te verliezen als ze de gratis gebruiksvoorwaarden niet accepteren. Dit zou ertoe kunnen leiden dat ze een overhaaste beslissing nemen zonder andere alternatieven. Misschien zijn meer tijd om te beslissen terwijl ze toegang hebben tot hun accounts en een duidelijkere en bondigere ToS mogelijke oplossingen.
