Ontevreden T-Mobile-klanten spannen een rechtszaak aan tegen de provider vanwege de recente prijsverhoging van oude abonnementen. Het bedrijf krijgt al een tijdje te maken met negatieve reacties van gebruikers over de beslissing, maar nu zou het wel eens kunnen escaleren. Onlangs werd T-Mobile er ook van beschuldigd gebruikte telefoons als nieuw te verkopen in sommige winkels.
In mei bevestigde T-Mobile een prijsverhoging voor prijsbeschermde abonnementen. De situatie stoorde veel mensen die een abonnement hadden afgesloten met de belofte om levenslang dezelfde prijs te behouden. Ze voelden zich bedrogen door de provider omdat deze zich niet hield aan wat er was getekend. Het bedrijf heeft echter nog geen juridische stappen ondernomen.
T-Mobile krijgt te maken met rechtszaak over prijsverhoging van oude prijsbeschermde abonnementen
Dat gezegd hebbende, T-Mobile-klanten organiseerden een rechtszaak met betrekking tot de prijsverhoging van de oude “beschermde” abonnementen. De abonnementen die door de verhoging worden getroffen, zijn ONE, Magenta Max, Magenta, Magenta Amplified, Magenta 55+, Magneta Military en Simple-Choice. Gebruikers moeten nu tussen de $ 2 en $ 5 meer betalen dan voorheen.
Hoewel er nog geen juridische stappen zijn ondernomen, hebben veel gebruikers klachten ingediend bij de FCC en FTC. De National Advertising Division (NAD) heeft zelfs aanbevolen dat T-Mobile stopt met het promoten van het Price Lock-beleid. Ondertussen is het publieke standpunt van T-Mobile altijd geweest dat de prijsverhoging binnen de wet valt, hoewel met argumenten die niet erg overtuigend waren voor gebruikers.
De rechtszaak werd aangespannen door T-Mobile-klanten in Georgia, Nevada, New Jersey en Pennsylvania. Volgens het rapport beweren de eisers dat de provider de Consumer Protection Law, de Consumer Fraud Act van New Jersey en de Pennsylvania Unfair Trade Practices Law heeft overtreden. Interessant genoeg denkt de eigen AI-aangedreven bot van T-Mobile, getraind op zijn interne beleid, dat het bedrijf zijn prijsvergrendelingsbelofte heeft gebroken.
Er is nog steeds geen reactie van T-Mobile op de rechtszaak. We zullen moeten afwachten hoe de gebeurtenissen zich de komende weken ontwikkelen.
