Instagram heeft stilletjes de zogenaamde ‘rug pull’-functie geëlimineerd, een stap die CEO Adam Mosseri aankondigde tijdens een recente ‘Ask Me Anything’-sessie op zijn Instagram Stories. De verandering belooft een soepelere browse-ervaring voor gebruikers die gefrustreerd raakten door plotselinge inhoudswisselingen terwijl ze bezig waren met video’s in de app.
Instagram-gebruikers ervoeren frustratie over het trekken van tapijten
De functie ‘Instagram-tapijt trekken’ werd algemeen erkend als een bron van frustratie voor gebruikers. Bij het openen van Instagram en het starten van een video zien gebruikers vaak dat de inhoud plotseling wordt vervangen door een nieuwe video. De abrupte omschakeling vond plaats voordat gebruikers klaar waren met het bekijken van de originele video. Door de verandering waren veel gebruikers verbaasd en hadden ze moeite om de vorige video te vinden. De frustratie over deze onderbrekingen groeide naarmate gebruikers deze onverwachte inhoudsverschuivingen ervoeren.
Mosseri legde uit dat dat technologiebedrijf oorspronkelijk de ‘rug pull’ implementeerde als een oplossing voor laadproblemen. Wanneer de app wordt geopend, wordt vooraf geladen inhoud aan gebruikers gepresenteerd. Dit voorkomt vertragingen bij het laden en helpt de aandacht van de kijker vast te houden, waardoor de betrokkenheidsstatistieken worden verbeterd. De gebruikerservaring kwam echter in gevaar. Na herhaalde klachten te hebben ontvangen, besloot Instagram de functie volledig te verwijderen.
Mosseri geeft toe dat er sprake is van een compromis in betrokkenheid
In zijn Instagram-verhaal gaf Mosseri toe dat de functie nuttig was voor betrokkenheid door feeds actueel te houden. Toch merkte hij op dat het gebruikers vaak frustreerde als de inhoud onverwacht veranderde. Volgens Mosseri was deze verandering “een beetje een verlovingshit”. Het is echter een offer dat Instagram bereid is te brengen om een soepelere, minder ontwrichtende ervaring te bieden.
“Omdat we nieuwe content probeerden te laden, en het een tijdje duurde, hebben we je iets laten zien dat in de tussentijd al gedownload was, en dat is over het algemeen goed voor de betrokkenheid. Maar dat is “heel vervelend”, erkent hij, “dus zijn we ermee gestopt”, zei hij.
Als de Instagram-tapijt-trekfunctie is uitgeschakeld, krijgen gebruikers betere controle over hun feeds. De inhoud wordt alleen vernieuwd tijdens het scrollen, waardoor ononderbroken kijken en betrokkenheid mogelijk is.
