Apple is door de jaren heen om verschillende redenen onder de loep genomen door de Amerikaanse waakhonden. Nu lijkt er een nieuw probleem op de deuren van de technologiegigant uit Cupertino te kloppen. Gisteren heeft het Amerikaanse Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) Apple en Goldman Sachs bevolen een boete van $89 miljoen te betalen wegens consumentenfaillissementen.
Apple en Goldman Sachs hebben een boete van ruim 89 miljoen dollar opgelegd wegens nalatigheid van consumenten met betrekking tot Apple Card
Het CFPB zei dat het wanbeheer van beide bedrijven duizenden Apple Card-gebruikers trof. Het bureau merkte op dat Apple er niet in was geslaagd tienduizenden Apple Card-geschillen naar Goldman Sachs te sturen. Dat is nog niet alles, het CFPB voegt er ook aan toe dat “toen Apple geschillen naar Goldman Sachs stuurde, de bank niet voldeed aan talrijke federale vereisten voor het onderzoeken van de geschillen.”
Het bureau zegt ook dat Apple en Goldman Sachs de Apple Card voortijdig hebben gelanceerd, ondanks ‘waarschuwingen van derden’. De derde partijen waarschuwden beide entiteiten naar verluidt dat het geschillensysteem nog niet klaar was vanwege technologische problemen bij de lancering. De Amerikaanse waakhond zegt dat deze mislukking klanten in sommige gevallen met onopgeloste transactiegeschillen en onjuiste kredietrapporten heeft achtergelaten.
Het CFPB verklaarde ook dat beide bedrijven klanten misleidden met betrekking tot renteloze betalingsplannen, hoewel zoiets niet bestond. Dit had tot gevolg dat Apple Card-gebruikers rente betaalden voor de aanschaf van gadgets zoals de iPhone 16, iPhone 16 Pro en meer. Het CFPB heeft Apple veroordeeld tot het betalen van een boete van 25 miljoen dollar voor consumentenfouten.
Terwijl Goldman Sachs een boete van $ 45 miljoen kreeg. Bovendien heeft het bureau Goldman Sachs verboden een nieuwe creditcard te lanceren. Het bureau voegt eraan toe dat het dit verbod niet zal opheffen “tenzij het (Goldman Sachs) een geloofwaardig plan kan overleggen dat het product daadwerkelijk aan de wet zal voldoen.” Bovendien heeft het CFPB Goldman Sachs ook opgedragen om 20 miljoen dollar aan de getroffen klanten te betalen als compensatie.
Apple en Goldman Sachs hebben direct gereageerd nadat de bestelling was doorgegeven
Zowel Apple als Goldman Sachs hebben naar verluidt verklaringen afgegeven over de recente order van het CFPB. In een verklaring zei een woordvoerder van Apple: “Apple Card is een van de meest consumentvriendelijke creditcards die er zijn en is speciaal ontworpen om de financiële gezondheid van gebruikers te ondersteunen. Toen Apple jaren geleden over deze onbedoelde problemen hoorde, heeft Apple nauw samengewerkt met Goldman Sachs om deze snel aan te pakken en getroffen klanten te helpen.”
Aan de andere kant sprak Goldman Sachs zijn tevredenheid uit over het bereiken van een oplossing met het bureau in deze kwestie. Een van de woordvoerders van het bedrijf zei: “We hebben hard gewerkt om bepaalde technologische en operationele uitdagingen aan te pakken die we na de lancering hebben ondervonden en hebben deze al afgehandeld met getroffen klanten.”
