Google heeft officieel gereageerd op het opslagprobleem met Android 14 dat zich voordoet bij sommige Pixel-apparaten. Het probleem verhindert dat gebruikers toegang krijgen tot de mediaopslag, waarbij sommige apparaten zelfs te maken krijgen met opstartlussen.
“Afhankelijk van het apparaat kan dit probleem ertoe leiden dat de primaire gebruiker geen toegang heeft tot de mediaopslag. Als alternatief kan het probleem het apparaat opnieuw opstarten met het bericht ‘Factory data reset’. Als dit bericht wordt geaccepteerd, kunnen gegevens waarvan geen back-up is gemaakt, verloren gaan. Als dit bericht wordt geweigerd, wordt het apparaat herhaaldelijk opnieuw opgestart met het bericht ‘Pixel start’. Google reageerde (via 9to5Google).
Dit probleem heeft alleen gevolgen gehad voor de Pixel 6 en latere modellen met meerdere gebruikers nadat ze zijn geüpdatet naar Android 14. Deze secundaire gebruikersprofielen omvatten gasten, beperkte profielen en onderliggende gebruikers. Houd er rekening mee dat het er niet alleen om gaat dat meerdere Google-accounts zijn ingelogd binnen de primaire gebruikers- of werkprofielen.
Voor degenen die dit probleem zijn tegengekomen, is het een groot ongemak gebleken, waardoor mediaopslag ontoegankelijk wordt.
Google werkt eraan om het opslagprobleem met Android 14 zo snel mogelijk op te lossen
Om te voorkomen dat andere apparaten deze problemen ondervinden, heeft het bedrijf al een Google Play-systeemupdate uitgebracht. Je kunt toegang krijgen tot deze update door naar Instellingen te gaan, vervolgens naar Beveiliging en privacy, Systeem en update en ten slotte naar Google Play-systeemupdate. Volgens de meest recente beschikbare informatie is de systeemupdate op 1 oktober 2023 uitgerold.
Voor degenen die geen toegang hebben tot hun mediaopslag: Google werkt aan een systeemupdate die niet alleen het probleem oplost, maar ook de toegang tot uw kostbare mediabestanden herstelt.
Google werkt ook aan mogelijke methoden voor gegevensherstel voor apparaten die vastzitten in een opstartlus waarbij het bericht ‘Pixel is gestart’ wordt weergegeven. Hoewel de details nog in behandeling zijn, heeft Google de getroffen gebruikers verzekerd dat er meer informatie zal worden verstrekt zodra deze beschikbaar komt.
Hoe veilig te blijven? (voor degenen die tot nu toe geluk hebben gehad)
Voor gebruikers met een Pixel 6 of nieuwer apparaat die het opslagprobleem met Android 14 nog niet zijn tegengekomen, raadt Google aan om het aanmaken of inloggen van secundaire gebruikers op het apparaat te vermijden totdat de OTA-update (over-the-air) met de oplossing beschikbaar komt . Deze voorzorgsmaatregel zou in de tussentijd potentiële problemen die verband houden met dit opslagprobleem moeten helpen voorkomen.
