Sommige Google Drive-gebruikers zijn onlangs begonnen met het indienen van klachten bij Google over ontbrekende Google Drive-bestanden. Er werden nogal wat meldingen ingediend en het bedrijf ging op onderzoek uit. Google heeft nu de reden onthuld achter het ontbreken van Google Drive-bestanden.
Google heeft de reden onthuld achter het ontbreken van Google Drive-bestanden
Het blijkt dat de boosdoener de Google Drive voor Desktop-app is. Het probleem trof een beperkt aantal gebruikers, maar niet iedereen die de app gebruikt. Google beloofde in de nabije toekomst meer informatie te verstrekken.
Totdat dat gebeurt, heeft het bedrijf echter besloten enkele suggesties met gebruikers te delen, om hen te helpen voorkomen dat bestanden verloren gaan. U moet niet op de optie ‘Account ontkoppelen’ klikken in Drive voor desktop.
Verwijder of verplaats de app-gegevensmap ook niet. In Windows is dit de map ‘%USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS’, terwijl dit in macOS de map ‘/Library/Application Support/Google/DriveFS’ is.
Als optionele stap zei Google ook dat het een goed idee zou zijn om een kopie te maken van de app-gegevensmap, als je wat vrije ruimte op je harde schijf hebt.
Gebruikers begonnen vrij recentelijk over dit probleem te klagen
Om je hier wat meer achtergrondverhaal te geven. Het begon allemaal toen een gebruiker klaagde dat hij zes maanden aan Google Drive-bestanden kwijt was. Die klacht werd ongeveer een week geleden ingediend. Hij zei dat de laatste beschikbare bestanden om welke reden dan ook van mei waren.
Een aantal andere Google Drive-gebruikers volgden en zeiden dat ze vrijwel hetzelfde probleem hadden. Het duurde niet lang voordat Google reageerde en een onderzoek begon. Het is goed nieuws dat het bedrijf de dader heeft gevonden.
Laten we hopen dat Google het probleem snel zal oplossen en hopelijk ook ontbrekende bestanden aan hun eigenaren zal teruggeven. Als die bestanden voorgoed verdwenen zijn, kan dit een nog groter probleem worden dan het al is en een slechte weerslag hebben op het bedrijf.
