Google heeft een eenvoudig vervangingsprogramma voor de Pixel Watch 2 onthuld, waarmee rekening wordt gehouden met de uitdaging waarmee gebruikers worden geconfronteerd bij het repareren van deze strak ontworpen smartwatches.
Met het ronde glas hebben de Pixel-horloges een indrukwekkende esthetiek, maar zijn ze volgens Google niet gemakkelijk te repareren. Als het bovenste glas van een van beide horloges zou barsten, hebben gebruikers doorgaans vervanging nodig, aangezien de reparatiediensten van het bedrijf dit probleem niet rechtstreeks oplossen.
Het vervangingsprogramma omvat afzonderlijke initiatieven voor de Google Pixel Watch en Pixel Watch 2, waardoor gebruikers korting krijgen op het verkrijgen van vervangende apparaten.
Google biedt een selfservice mail-in-optie voor de Pixel Watch 2
Voor Pixel Watch 2-bezitters heeft Google een handige self-service mail-in-optie geïntroduceerd, waardoor de noodzaak van langdurige discussies met de klantenondersteuning wordt omzeild. Om het vervangingsproces te starten, moeten gebruikers de Google Store-website bezoeken, naar het gedeelte Reparaties gaan, een formulier invullen met apparaatgegevens, het probleem selecteren en kiezen voor de mail-in-optie, merkt Droid Life op. Zodra u uw kapotte Google Pixel Watch 2 heeft geretourneerd, stuurt Google binnenkort een vervangend exemplaar. Met name dit vervangingsproces voor de Pixel Watch 2 is alleen beschikbaar in de VS en EMEA.
Voor bezitters van de originele Pixel Watch verschilt het vervangingsproces enigszins. Omdat veel van de originele Pixel Watch-apparaten ouder zijn en op dit moment waarschijnlijk geen garantie meer hebben, moeten gebruikers nog steeds contact opnemen met de Google Pixel Watch Help. De kast blijft hetzelfde, zelfs als het horloge bij een andere detailhandelaar is gekocht. Hoewel dit proces mogelijk meer interactie met ondersteunend personeel met zich meebrengt, benadrukt Google nog steeds de potentiële waarde van het verkrijgen van een vervanging met korting voor een Pixel Watch die buiten de garantie valt.
De exacte kosten van de vervangende service worden nog niet bekendgemaakt
Naarmate er meer details beschikbaar komen, zullen we updates verstrekken om gebruikers op de hoogte te houden van de kosten die gepaard gaan met het zoeken naar een vervanging voor hun Pixel Watch 2.
Kortom, Google’s introductie van een vervangingsprogramma voor de Pixel Watch 2 gaat de uitdaging aan van het repareren van deze stijlvolle smartwatches. Door scherp geprijsde opties aan te bieden voor het verkrijgen van vervangende apparaten, wil Google gebruikers een toegankelijkere oplossing bieden om problemen zoals gebarsten bovenglas aan te pakken.
