Google repareert de Pixel Watch niet. In plaats daarvan biedt het bedrijf een vervanging aan als een koper een succesvolle garantieclaim indient. Google overweegt mogelijk om reparaties aan te bieden voor toekomstige Pixel Watch-modellen, hintte een manager die bij Google werkt.
Repareert Google geen enkele Pixel Watch?
De derde generatie van de premium Pixel Watch-serie is er. Maar er zijn nog steeds geen officiële of first-party reparatieoplossingen voor deze premium wearables van Google.
In plaats van reparaties aan te bieden voor de Pixel Watch, stuurt Google alleen een vervanging als een koper succesvol een garantieclaim indient. Het spreekt voor zich dat dit sterk aangeeft dat Google geen betrouwbare reparatieservices kan bieden. Bovendien benadrukken dergelijke beperkingen hoe onervaren het bedrijf is in de smartwatch-ruimte.
De rivalen van Google op de premium smartwatchmarkt, waaronder Apple en Samsung, hebben de capaciteit en expertise om reparaties uit te voeren aan hun smartwatches. Bovendien hebben deze bedrijven het benodigde ecosysteem om gebarsten glas te repareren of snel een verouderde batterij te vervangen.
Google heroverweegt ontwerp van toekomstige smartwatches
Volgens Nicole Azores, manager Government Affairs and Public Policy bij Google, denkt het bedrijf eraan om reparaties aan te bieden voor de Pixel Watch. Tijdens een Climate Week NYC-panel, gericht op repareerbare technologie, gaf Azores naar verluidt aan dat Google nadenkt over het ontwerp van de Pixel Watch om deze beter repareerbaar te maken.
“Horloges en wearables zijn nog vrij pril en we denken na over hoe we dit repareerbaar kunnen maken. We denken na over repareerbaarheid op een bredere schaal, niet alleen op telefoons en tablets, en we willen ervoor zorgen dat al onze producten uiteindelijk repareerbaar worden. Ik denk dat horloges zo nieuw zijn als categorie, dat we rekening moeten houden met een aantal ontwerpelementen over hoe we ze repareerbaar kunnen maken.”
Google is trouw gebleven aan het ontwerp van de Pixel Watch en heeft zelfs updates voor oudere modellen aangeboden. Het zal daarom interessant zijn om te zien hoe Google de repareerbaarheid van zijn smartwatches verbetert door het ontwerp van de wearable aan te passen.
Het is echter zorgwekkend om op te merken dat een bedrijf als Google wankelt in het duurzaamheids- en repareerbaarheidsinitiatief, althans op de markt voor wearables. Rapporten over e-waste hebben aangegeven dat miljarden kilo’s aan afgedankte elektronica, met name met lege batterijen, op stortplaatsen belanden. Door reparatieoplossingen te introduceren, zou Google kunnen helpen de situatie te verbeteren.
