Google heeft een manier gedeeld waarop u ontbrekende Drive-bestanden kunt herstellen als u last heeft gehad van een recente bug. Voordat we ingaan op de daadwerkelijke procedure om dit te doen, laten we eens kijken wat er is gebeurd dat hiertoe heeft geleid.
Onlangs zijn gebruikers begonnen met het melden van ontbrekende Google Drive-bestanden. Eén specifieke gebruiker zei dat hij zonder enige reden ongeveer vijf maanden aan Drive-bestanden was kwijtgeraakt. Veel meer van hen deelden hun soortgelijke ervaringen.
Google reageerde snel en zei dat het onderzoek was gestart. Het duurde niet lang voordat het bedrijf de dader identificeerde: het was de Google Drive for Desktop-app. Google vroeg gebruikers vervolgens bepaalde stappen te ondernemen terwijl het bedrijf het onderzoek deed, om er zeker van te zijn dat ze niet nog meer bestanden kwijtraakten.
Hier leest u hoe u ontbrekende Google Drive-bestanden kunt herstellen
Dat brengt ons bij nu. Google heeft gelukkig een oplossing voor dit probleem, en nee, uw bestanden zijn niet voorgoed verdwenen. Gelukkig is er een manier om ze te herstellen, want het verliezen van maanden aan opgeslagen bestanden is natuurlijk een probleem.
Helaas is het herstellen van bestanden niet zo eenvoudig als het indrukken van een knop, maar zo ingewikkeld is het ook niet. Dit is wat u moet doen. Nadat u de nieuwste versie van Google Drive voor Windows of macOS heeft gedownload en geopend, moet u de hersteltool uitvoeren.
Om dat te doen, moet u op het Drive-pictogram in de menubalk/systeemvak klikken. De volgende stap is het ingedrukt houden van de Shift-toets en klikken op Instellingen. Selecteer daar ‘Herstellen van back-ups’.
Op dat moment zou u een bericht moeten ontvangen met de tekst “Herstel is gestart”. Zodra het proces is voltooid, hebt u al uw ontbrekende bestanden terug in een nieuwe map met de naam ‘Google Drive-herstel’.
Als u problemen ondervindt, kunt u het bedrijf hiervan op de hoogte stellen
Nu zou alles daarna in orde moeten zijn, maar als je toch problemen tegenkomt, heb je opties. Google vroeg gebruikers om feedback te geven als ze problemen tegenkwamen. U moet het indienen via de Drive for Desktop-app met behulp van de hashtag #DFD84. Het bedrijf vroeg gebruikers ook om het vakje aan te vinken dat diagnostische logboeken bevat.
