Veel mensen vertrouwen vaak op beoordelingen van vermeende eerdere kopers voordat ze een product of dienst kopen. Het internet staat echter vol met neprecensies, waarschijnlijk meer dan je denkt. Er zijn bedrijven die deze strategie gebruiken om hun producten te onderscheiden van de rest. Nu kondigt Google aan dat het zijn beleid tegen neprecensies wereldwijd zal uitbreiden.
Zoals gerapporteerd door Search Engine Roundtable, is Google van plan strenger te worden tegen bedrijven die betalen voor nep-productrecensies. De verspreiding van neprecensies kan een ernstig marktprobleem zijn dat concurrenten op oneerlijke wijze treft. Voor de gemiddelde persoon zal een glanzende vijfsterrenrecensie er immers aantrekkelijker uitzien dan een recensie met vier of drie sterren. Velen beslissen dus waar ze hun geld aan uitgeven op basis van wat de beoordelingen zeggen.
Het neprecensiebeleid dat Google wereldwijd zal implementeren
Om dit tegen te gaan, zal Google wereldwijd strengere maatregelen gaan implementeren. Als het bedrijven ontdekt die hun toevlucht nemen tot valse beoordelingen, zal de Mountain View-gigant drie boetes opleggen. Dergelijke bedrijven “zullen gedurende een bepaalde periode geen nieuwe recensies of beoordelingen kunnen ontvangen.” Bovendien zullen bestaande recensies of beoordelingen “voor een bepaalde periode niet meer worden gepubliceerd.” Ten slotte zullen potentiële consumenten een waarschuwing ontvangen over het gebruik van neprecensies door het bedrijf.
Interessant genoeg is dergelijk beleid niet bepaald nieuw. Google handhaafde ze al, maar alleen in het Verenigd Koninkrijk. In feite komen de bestaande gevallen van bedrijven die door de ‘straffen’ worden getroffen, uit Groot-Brittannië. Google is nu echter van plan deze straffen wereldwijd uit te breiden. Dit zou het percentage nepreacties in de productrecensiesecties aanzienlijk moeten helpen verminderen.
Kwaadwillige actoren zouden het systeem kunnen misbruiken om concurrenten te beïnvloeden
Dat gezegd hebbende, moet Google voorzichtig zijn bij het bepalen of een bedrijf daadwerkelijk zijn toevlucht heeft genomen tot neprecensies. Nadat ze kennis hebben genomen van het nieuwe beleid, kunnen sommige bedrijfseigenaren beginnen te betalen voor valse beoordelingsdiensten in een poging een negatieve invloed op hun concurrenten te hebben. Een bedrijf kan bijvoorbeeld neprecensies sturen naar de producten van zijn directe concurrenten, in de hoop dat Google hen op oneerlijke wijze bestraft. Er is dus een betrouwbaar verificatiesysteem nodig voordat een definitieve beslissing over een bedrijf wordt genomen. Het lijkt geen gemakkelijke taak, maar als er iemand is die er een oplossing voor kan vinden, dan is het Google.
