Google Fi heeft intern oplossingen uitgebracht voor de problemen met de simkaart waarmee verschillende abonnees te maken kregen. De zoekgigant geeft ook $ 60 tegoeden uit aan degenen die problemen ondervonden met hun simkaarten.
Google Fi erkent en lost problemen met de simkaart op
Google Fi Wireless, de minder bekende telecomprovider in de VS, heeft mobiele diensten operationeel in het land. Het biedt fatsoenlijke plannen voor draadloze communicatie en internet.
Sommige Google Fi-abonnees hebben onlangs problemen met de simkaart ondervonden. Getroffen gebruikers kregen op hun smartphones de foutmelding ‘Plaats simkaart’. Het probleem is vooral merkbaar op Android-telefoons omdat moderne Apple iPhones alleen eSIM ondersteunen in de VS. Om de een of andere reden herkenden apparaten niet dat er een simkaart was geplaatst. Gebruikers zouden deze foutmelding blijven krijgen, zelfs als de simkaart werd vervangen door een nieuwe.
Google heeft e-mails verzonden waarin het probleem werd erkend. De e-mail bevestigt dat Google Fi “onlangs heeft ontdekt dat bepaalde simkaarten defect zijn geraakt vanwege een productieprobleem.” Als compensatie voor het probleem lijkt Google een tegoed van $ 60 te sturen naar degenen die getroffen zijn. Abonnees die problemen ondervinden met Google Fi-simkaarten moeten een vervangende kaart krijgen.
Hoe heeft Google fouten in simkaarten aangepakt?
Net als elke andere provider koopt Google ook simkaarten van externe fabrikanten. Hoewel het bedrijf de bron niet heeft bekendgemaakt, kan het veilig zijn om aan te nemen dat het bedrijf simkaarten in bulk van meerdere fabrikanten koopt.
Google beweerde dat het het productieprobleem had ‘opgelost’. Het bedrijf heeft verzekerd dat de “nieuwe simkaarten zouden moeten werken zoals verwacht.” De meest betrouwbare manier om dit probleem permanent aan te pakken, is door te kiezen voor een eSIM. Kiezen voor een eSIM impliceert in wezen de digitale activering van een smartphone op de dienst van een provider. Vanzelfsprekend moeten telefoons de eSIM-standaard ondersteunen.
Google Fi biedt een gratis vervanging aan voor abonnees die een fysieke simkaart in hun apparaat willen plaatsen. Degenen die getroffen zijn door problemen met de simkaart, kunnen gratis een nieuwe bestellen met versnelde verzending.
