Verschillende Google Fi-gebruikers ontvingen eerder deze week de foutmelding ‘Simkaart is niet langer actief’. Er waren veel klachten van gebruikers dat ze geen toegang hadden tot mobiele data. Het goede nieuws is dat Google het probleem officieel heeft erkend op zijn ondersteuningspagina. Naar verluidt kon het worden gepatcht. Daarnaast wil Google Fi deze servicestoring in 2026 compenseren door een tegoed van $ 20 aan te bieden.
Google Fi-gebruikers ontvangen een tegoed van $ 20 na de recente servicestoring in 2026
In het verhaal begonnen verschillende Google Fi-gebruikers in de nacht van 31 maart problemen met de service te melden. Gebruikers melden dat ze geen toegang hebben tot mobiele data en het bericht ‘Uw simkaart is niet langer actief’ ontvangen. Gelukkig erkende de technologiegigant het probleem en zou het naar verluidt hebben gepatcht, hoewel dit niet onmiddellijk gebeurde.
Om de slechte ervaring van de gebruikers te compenseren, biedt Google Fi een soort compensatie. Een Reddit-gebruiker, BananaBrownie, deelde een e-mail die ze van Google Fi hadden ontvangen, waarin stond dat ze $ 20 als servicetegoed zouden ontvangen voor de onderbreking.
Google Fi verzendt e-mails naar gebruikers
Als u geen e-mail van Google Fi heeft ontvangen over het tegoed van $ 20, kunt u wellicht contact opnemen met het klantenserviceteam. Voor degenen die het wel hebben ontvangen: je kunt het tegoed van $ 20 controleren in de Fi-app op je telefoon onder Facturering > Fi > Spaargeld > Verdiend. In de e-mail meldt Google naar verluidt dat het probleem inmiddels is opgelost. Als iemand echter nog steeds problemen ondervindt, suggereert dit dat het opnieuw opstarten van het apparaat deze problemen zal oplossen.
Als u de mobiele services van Google Fi nog steeds niet kunt herstellen, hebben sommige gebruikers naar verluidt een oplossing gevonden. Ga naar de Fi-app op je telefoon en vervolgens naar Home > Internationale functies, schakel de schakelaar uit voor oproepen naar niet-Amerikaanse nummers, wacht een minuut en schakel hem weer in.
