Beveiligings-, IT- en engineeringteams staan tegenwoordig onder meedogenloze druk om de resultaten te versnellen, de operationele belemmeringen te verminderen en het volledige potentieel van AI en automatisering te ontsluiten. Maar simpelweg investeren in tools is niet genoeg. 88% van de AI proofs-of-concept haalt de productie nooit, ook al noemt 70% van de werknemers het vrijmaken van tijd voor hoogwaardig werk als de belangrijkste motivatie voor AI-automatisering. Echte impact komt voort uit intelligente werkstromen die automatisering, AI-gestuurde besluitvorming en menselijk vernuft combineren tot naadloze processen die over teams en systemen heen werken.
In dit artikel lichten we dit uit drie gebruiksscenario’s voor beveiliging en IT die kunnen dienen als krachtige startpunten voor uw intelligente workflowprogramma. Voor elke gebruikssituatie delen we een vooraf gebouwde workflow om u te helpen echte knelpunten in uw organisatie aan te pakken met automatisering, terwijl u rechtstreeks verbinding maakt met uw bestaande tech-stack. Deze gebruiksscenario’s zijn geweldige uitgangspunten om u te helpen de theorie in de praktijk om te zetten en vanaf dag één meetbare winst te behalen.
Workflow #1 Geautomatiseerde phishingreactie
Voor beveiligingsteams kan het reageren op phishing-e-mails een langzaam en lastig proces zijn, gezien het aantal waarschuwingen en de toenemende verfijning van phishing-aanvallen. Door de phishing-analyse te stroomlijnen met geautomatiseerde workflows krijgen beveiligingsteams van elke omvang weer tijd om zich te concentreren op meer kritieke problemen en waarschuwingen.
Onze eerste workflow, Afzenders, URL’s en bijlagen van phishing-e-mail analyseren, maakt gebruik van VirusTotal, URLScan.io en Sublime Security om belangrijke aspecten van phishing-e-mails te analyseren, zoals bestandsbijlagen, websitegedrag, de reputatie van de afzender van e-mail en het matchen van detectieregels. Vervolgens worden alle resultaten samengevoegd en weergegeven op een Tines-pagina, die via e-mail kan worden verzonden voor archivering of verdere analyse.
Workflow #2 Agenten voor automatisering van IT-serviceverzoeken
IT-servicedesks worden vaak overspoeld met repetitieve, tijdrovende verzoeken, zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden, het verlenen van softwaretoegang, het oplossen van hardwareproblemen en accountbeheer. Deze taken onttrekken waardevolle technische middelen aan strategische initiatieven. Wanneer AI-agents worden ingezet om deze routinematige serviceverzoeken af te handelen, kunnen organisaties de responstijden drastisch terugbrengen van uren naar seconden, de kans vergroten dat ze 24/7 beschikbaarheid hebben en IT-teams de vrijheid geven om zich te concentreren op complexe problemen waarvoor menselijke expertise vereist is.
De workflow Automatiseer IT-serviceverzoeken met Slack en agenten creëert AI-agenten om IT-serviceverzoeken te categoriseren en te verwerken. Vanuit een Slack-bericht categoriseert de workflow verzoeken in 3 categorieën: wachtwoordresets, toegang tot applicaties of een andere actie. Elke aanvraag wordt vervolgens behandeld door een gespecialiseerde agent.
De wachtwoordherstelagent verifieert de identiteit van de gebruiker en de beheerrelaties voordat deze wordt verwerkt. De applicatieverzoekagent identificeert de juiste applicatie-eigenaar en faciliteert de toegang. Reacties worden afgehandeld via Slack, waardoor een zelfbedieningsstroom ontstaat die de handmatige IT-betrokkenheid vermindert, terwijl teams kunnen beslissen wanneer AI in actie komt en wanneer mensen op de hoogte blijven.
Workflow #3 Bewaken en beheren van kwetsbaarheden
Beveiligingsteams worden geconfronteerd met een niet-aflatende stroom van nieuw onthulde kwetsbaarheden. CISA’s Known Exploited Vulnerabilities-catalogus wordt voortdurend bijgewerkt terwijl bedreigingsactoren actief kritieke tekortkomingen bewapenen. Door de verbinding tussen feeds met kwetsbaarheidsinformatie en uw activa-inventaris te automatiseren, wordt deze reactieve strijd omgezet in een proactieve in plaats van reactieve verdediging. Door het detectieproces van kwetsbaarheden te automatiseren, kunnen beveiligingsteams de responstijd terugbrengen van dagen naar minuten, en ervoor zorgen dat ze prioriteit geven aan patchinspanningen op basis van werkelijke blootstelling in plaats van theoretische risico’s.
Zonder automatisering vertrouwen organisaties op handmatige monitoring van beveiligingsbulletins, tijdrovende spreadsheetvergelijkingen tussen databases met kwetsbaarheden en inventarissen van bedrijfsmiddelen, en vertraagde communicatie waardoor kritieke gaten onopgemerkt blijven terwijl aanvallers zich met machinesnelheid voortbewegen. Het resultaat is een groter risico op inbreuken, fouten in de naleving van de regelgeving en beveiligingsteams die zich bezighouden met handmatig triagewerk in plaats van het opsporen en oplossen van strategische bedreigingen.
De workflow Controleren op nieuwe CISA-kwetsbaarheden controleert de CISA Vulnerability RSS-feed en gebruikt vervolgens het Tenable Vulnerability Management-platform om te controleren op eventuele kwetsbare systemen. Als er kwetsbaarheden worden gedetecteerd, wordt er een bericht verzonden via Microsoft Teams.
Intelligente workflows die mensen op de hoogte houden
Intelligente workflows gaan niet over het vervangen van mensen, maar over het versterken ervan. De drie bovenstaande workflows laten zien hoe u snel kunt overstappen van geïsoleerde automatisering naar verbonden, intelligente systemen die AI, integraties en menselijk toezicht combineren om echte operationele problemen op te lossen.
Of u nu reageert op beveiligingsbedreigingen, IT-verzoeken stroomlijnt of het inzicht in risico’s verbetert, deze kant-en-klare workflows bieden een praktische, productieklare basis die u kunt aanpassen en uitbreiden naarmate uw behoeften zich ontwikkelen.
Het intelligente workflowplatform van Tines verenigt automatisering, AI-agents en mens-in-the-loop-controles om repetitief ‘rommelwerk’ te verminderen, de uitvoering te versnellen en teams de vrijheid te geven zich te concentreren op werk met een hogere waarde – terwijl bestuur, integratie en schaal worden gegarandeerd, zodat piloten niet wachten voordat ze de echte waarde realiseren.
Ga vandaag nog aan de slag met een van deze vooraf gebouwde workflows of een andere uit onze bredere verhalenbibliotheek. Bewijs de waarde uit de eerste hand en gebruik deze als blauwdruk om een intelligent workflowprogramma op te schalen dat een betekenisvolle impact in uw hele organisatie genereert.
