Het is geen verrassing dat AI je misschien kan helpen je volgende product op Amazon te vinden. Nu de technologie-industrie op weg is naar meer AI, mag het geen verrassing zijn dat Amazon AI gebruikt om u te helpen meer producten van zijn site te kopen. Het bedrijf onthulde Rufus, een door AI aangedreven winkelassistent met veel potentieel en veel zorgen.
Als je niet weet wat Rufus is: het bedrijf heeft het een paar dagen geleden onthuld. Volgens het bedrijf is “Rufus een deskundige winkelassistent die is opgeleid in de productcatalogus en informatie van Amazon op internet om vragen van klanten over winkelbehoeften, producten en vergelijkingen te beantwoorden…” Om het duidelijk te zeggen, stel je voor dat je Amazon en ChatGPT neemt en ze weggooit in een blender. Het is een chatbot die erop gericht is je te helpen gemakkelijker te winkelen op Amazon. Er is geen kristallen bol voor nodig om zoiets als dit, dat uiteindelijk uitkomt, te beschermen.
Amazon Rufus lijkt cool, maar het roept zorgen op
Op dit moment is Rufus alleen beschikbaar voor een subset van bètatests. We weten niet hoe wijdverspreid deze test is, maar we zijn er zeker van dat een behoorlijk aantal consumenten deze test heeft.
Rufus lijkt niet slecht totdat je bedenkt wat deze chatbot gaat doen. Kortom, het klinkt alsof het bedoeld is om je winkelbezoek te begeleiden op basis van informatie die op internet is verzameld, de producten, recensies, vragen en antwoorden van de community, enz. Het is een hulpmiddel dat wordt gebruikt om je mogelijk te helpen urenlang door de zoekresultaten te scrollen om producten te vinden. Het lijkt aannemelijk dat Amazon persoonlijke klantgegevens zou kunnen gebruiken om de resultaten te begeleiden, maar dat heeft het bedrijf niet beweerd.
Dit lijkt dus een vrij standaard tarief voor 2024, maar waarom maken mensen zich zorgen? Welnu, Amazon ondergaat momenteel een behoorlijk omvangrijke antitrustrechtszaak. Op dit moment uitte het bedrijf beschuldigingen dat zijn zoekalgoritme de voorkeur geeft aan zijn eigen producten boven andere producten. Het verkopen van eigen producten levert meer geld op dan het verkopen van producten van andere bedrijven. We mogen ook niet vergeten hoeveel geld het verdient aan bedrijven die betalen om hun producten op Amazon te adverteren
Veel mensen zijn dus bang dat Amazon de beschuldigingen zal waarmaken en Rufus zal gebruiken om zijn producten aan klanten boven anderen te pushen. Ook zijn mensen van mening dat Amazon op oneerlijke wijze gesponsorde producten zou kunnen bevoordelen. “Je krijgt hoogstwaarschijnlijk gesponsorde resultaten”, zegt Michael Pachter, een analist van Wedbush Securities. “Advertentie stimuleert de detailhandel en Amazon is niet anders – waarom denk je dat ze tientallen miljarden dollars aan advertenties per jaar genereren?”
Het draait allemaal om geld
We kunnen niet ontkennen dat bedrijven op zoek zijn naar manieren om geld te verdienen met hun AI-technologie. Het ontwikkelen van deze grote AI-tools kost miljarden en miljarden dollars. Dit is de reden waarom veel bedrijven die AI-tools aanbieden er kosten voor in rekening brengen of van plan zijn hiervoor kosten in rekening te brengen. Google gaat kosten in rekening brengen voor Gemini Advanced, Samsung zou na 2025 mogelijk kosten in rekening kunnen brengen voor Galaxy AI en OpenAI heeft ChatGPT Plus. Wat Amazon betreft, het bedrijf gaat mensen vragen om hun generatieve AI-tool te gebruiken wanneer deze eindelijk wordt gelanceerd.
Het is dus zeker denkbaar dat Amazon deze tool zou kunnen gebruiken om meer geld binnen te halen. Dit is wat zorgen baart over Amazon en Rufus. Dit zijn echter slechts zorgen en beschuldigingen. We zullen moeten wachten en wat er gebeurt als Rufus officieel wordt gelanceerd
