Yelp, het wereldwijde crowdsourced beoordelingsplatform, heeft nieuwe en verbeterde AI-tools geïntroduceerd om consumenten te helpen kiezen waar ze heen willen. Terwijl AI in snel tempo blijft verbeteren, springen bedrijven over de hele wereld in op de hype-trein. En aangezien Large Language Models (LLM’s) behoorlijk bedreven zijn in het doorlezen en samenvatten van grote tekstmuren, was het niet meer dan logisch dat Yelp deze in zijn dienstverlening zou implementeren. Dus de volgende keer dat je Yelp opent om een leuk restaurant bij jou in de buurt te vinden, zul je een behulpzame kleine AI hebben die je begeleidt.
Wat zijn deze nieuwe Yelp AI-tools?
Samenvatten is niet het enige dat Yelp uitrolt, al is het wel een belangrijk hoogtepunt. De AI-tools van Yelp zullen de thuisfeed “vernieuwen” en u relevantere inhoud tonen. Het is vermeldenswaard dat al deze opwindende, door AI aangedreven veranderingen voorlopig alleen naar de iOS-app van Yelp komen. Android-gebruikers zullen een onbepaalde tijd moeten wachten voordat ze deze functies krijgen, of helemaal niet.
Naast een betere thuisfeed toont de Yelp-app gebruikers ook de gerechten waar het vaakst naar wordt gezocht. De meest opwindende functie is echter het gebruik van AI om de ervaring die je in een restaurant kunt verwachten samen te vatten. De AI van Yelp analyseert recente beoordelingen van restaurants en geeft gebruikers een beknopte maar informatieve samenvatting. In dit overzicht leest u hoe het eten is, hoe de sfeer is, wat de lekkerste gerechten zijn en wat u daarvoor kunt verwachten. Dit zal de tijd die Yelp-gebruikers moeten besteden aan het lezen van recensies drastisch verkorten, waardoor het hele proces wordt verbeterd en vereenvoudigd.
Aparte tools voor ondernemers
Het zijn niet alleen de gebruikers die toegang krijgen tot de AI-tools van Yelp. Er worden ook aparte tools uitgebracht die speciaal zijn gemaakt voor bedrijfs- en restauranteigenaren. Er komt een nieuwe ‘Yelp for Business’-pagina waarop gegevens met ondernemers worden gedeeld. Deze gegevens omvatten analyses van concurrenten en laten eigenaren weten wat trending is in welk deel van de stad, onder welke demografische groep.
Er is ook een AI-aangedreven tool voor budgettering. Yelp beweert dat dit bedrijfseigenaren zal helpen de ROI te maximaliseren en de juiste hoogtepunten aan de juiste mensen te adverteren. Ten slotte introduceert Yelp geplande consultaties met zijn klantenservice voor bedrijfseigenaren. Dit zal volgens Yelp het proces stroomlijnen en ondernemers niet dwingen in de wacht te blijven staan op een vertegenwoordiger.
Ooit gedacht dat het tot het domein van de sciencefiction behoorde, zien consumenten tegenwoordig dat door AI aangedreven diensten een revolutie teweegbrengen in het bedrijfsleven. De nieuwe tools van Yelp lijken geweldig, ook al zijn de samenvattingen en aanbevelingen nog steeds gebaseerd op menselijke gegevens. En zoals sommigen al hebben opgemerkt, zijn deze menselijke gegevens niet altijd zo betrouwbaar als je zou hopen.
