Een tijdje geleden lanceerde Amazon iets behoorlijk ambitieus. Dit is een winkel waar u eenvoudig de gewenste artikelen kunt pakken, naar buiten kunt lopen en dienovereenkomstig in rekening kunt worden gebracht. Dit maakt het gebruik van een traditionele kassier overbodig. Het lijkt erop dat Amazon zijn Just Walk Out-technologie gaat dumpen.
Amazon is deze technologie al geruime tijd aan het ontwikkelen en heeft deze verspreid over ongeveer de helft van de Amazon Fresh-winkels in de Verenigde Staten. Er zijn ook andere Amazon Fresh-winkels met deze technologie, waaronder die in Groot-Brittannië. Dit betekent dat de technologie niet bij andere entiteiten terecht is gekomen, ondanks de inspanningen van het bedrijf om deze te distribueren.
Amazon gooit zijn Just Walk Out-technologie achter zich
Hoe cool deze technologie ook klinkt, er was veel drama gaande achter de schermen dat feitelijk de ondergang van deze technologie betekende.
Zorgen over gegevens
Om te beginnen is dit soort technologie niet zonder prijs. We hebben het niet alleen over geld; we hebben het over gegevens. Als olie ‘zwart goud’ is, dan zijn data ‘digitaal goud’. De Amazon Just Walk Out-technologie maakt gebruik van een hele reeks sensoren en camera's om de mensen te identificeren die producten uit de schappen halen. Hierdoor kan het bedrijf identificeren welke producten uit de schappen worden gehaald.
Deze sensoren zouden biometrische informatie moeten verzamelen, zoals gezichten en de vormen van de lichamen van mensen. Dit is iets wat de stad New York niet leuk vond, en zij spande een class action-rechtszaak aan tegen Amazon.
Niet echt kassierloos
Een ander aspect van deze technologie is het feit dat de technologie, ook al was deze ‘zonder kassier’, niet verstoken was van menselijke tussenkomst. Via de camera's werden een heleboel gegevens verzameld en er was feitelijk een team van meer dan 1.000 arbeiders in India die de camerabeelden scanden. Dus hoewel er geen kassiers waren, moest er toch een leger mensen zijn die de beelden bekeken. Dat kost ogenschijnlijk veel meer dan een handvol kassiers.
De kosten voor het gebruik van deze technologie waren over het algemeen behoorlijk hoog. Omdat de technologie slechts in een handvol winkels werd ondersteund, leek het erop dat er meer geld uitging dan er binnenkwam voor de technologie. Amazon moest deze technologie dus achterwege laten. Er wordt veel meer geld verdiend aan mensen die online winkelen dan aan mensen die in de echte wereld winkelen. Het kopen van een fruitsalade bij een Amazon Fresh-winkel dwingt mensen niet echt om online een jurk te kopen, dus het bedrijf geeft niet zoveel prioriteit aan de ervaring in de winkel. De uitstroom van geld is niet helemaal gerechtvaardigd.
Amazon loopt naar buiten
Vanwege deze factoren voert Amazon deze technologie terug in zijn winkels in de VS. Hoewel dat het geval is, was het nog steeds actief in de winkels in Groot-Brittannië.
