Er ontstaat een groot nieuw conflict tussen oudere tech-titanen en de nieuwe golf van AI-startups. Perplexity AI beschuldigde Amazon onlangs van ‘pesten’ nadat het een ‘agressieve juridische dreiging’ had ontvangen waarin de startup een sleutelfunctie – agentic shopping – in zijn AI-browser Comet eiste.
Als u het niet weet: de Comet-browser van Perplexity biedt een geavanceerde ‘agentic’-functie waarmee gebruikers een AI-assistent kunnen vragen items te vinden, prijzen te vergelijken en aankopen te doen op verschillende websites, waaronder Amazon. Perplexity stelt dat deze functie het winkelen gemakkelijker maakt. Over het geheel genomen zou dit moeten leiden tot meer transacties en tevredener klanten – een overwinning voor Amazon.
Amazon stuurt een juridische bedreiging naar Perplexity vanwege het winkelen met AI-agenten in de Comet-browser
Amazon is het daar echter absoluut niet mee eens. De retailgigant stuurde een lasterbrief waarin hij Perplexity beschuldigde van het schenden van de servicevoorwaarden en het plegen van computerfraude. Amazon beweert dat de AI-agenten van Perplexity niet-transparant werken. De kern van het probleem lijkt te zijn dat de AI-winkelfunctie van Comet zichzelf niet identificeert bij toegang tot het platform. Amazon beweert dat Comet de winkelervaring verslechtert door belangrijke functies zoals gepersonaliseerde aanbevelingen en optimale bezorgsnelheden te omzeilen.
Perplexity beweert dat het echte doel van Amazon is om zijn lucratieve, door advertenties aangedreven bedrijfsmodel veilig te stellen. Wanneer een AI-agent simpelweg de opdracht krijgt om het goedkoopste wasmiddel te kopen, slaat hij de gesponsorde resultaten, upsells en verwarrende aanbiedingen over die inkomsten genereren voor Amazon. Perplexity vergelijkt de situatie met een winkel waar klanten alleen een personal shopper kunnen inhuren die exclusief voor de winkel werkt – geen echte personal shopper, maar een verkoopmedewerker.
Amazon beweert dat andere externe agenten, zoals apps voor bezorging of het boeken van reizen, openlijk opereren en de beslissing van een bedrijf om al dan niet deel te nemen respecteren. Deze situatie zou een cruciaal precedent voor de toekomst kunnen scheppen. Nu gebruikers het winkelen, boeken en browsen steeds meer uitbesteden aan AI-agenten, moeten websites beslissen of ze deze bots volledig zullen blokkeren, hen zullen dwingen aan specifieke regels te voldoen, of het risico lopen de controle te verliezen over hun zorgvuldig geoptimaliseerde, door advertenties ondersteunde omgevingen. Het Amazon-Perplexity-gevecht is een vroeg signaal dat de grote AI-webbrowseroorlog officieel is begonnen.
Het bericht Amazon blokkeert Comet AI Agentic Shopping van Perplexity en verzendt juridische bedreigingen verscheen voor het eerst op Android Headlines.
