Spotify zal terugbetalingen doen aan degenen die zijn Car Thing-eenheden hebben gekocht. Het apparaat beloofde een naadloze connectiviteit met Spotify, maar faalde jammerlijk in het werven van klanten. Spotify kreeg veel kritiek nadat het muziekstreamingplatform bevestigde dat het in december van dit jaar Car Things op afstand gaat bricken.
Spotify zal later dit jaar alle Car Thing-units bricken
Car Thing van Spotify moest een revolutionair en simplistisch product zijn dat de luisterervaring van Spotify-abonnees in de auto zou verbeteren. Het apparaat was Spotify's speciale muziekstreamingapparaat voor auto's en forensen.
Praktisch gezien heeft Car Thing de belofte waargemaakt. De gestroomlijnde gadget is in wezen een autodisplay met als enige doel abonnees te laten genieten van hun muziek en podcasts op Spotify. Hoewel Car Thing werkte, kon het niet genoeg aandacht en verkoop genereren.
ze stoppen met mijn spotify-auto-ding en snijden de ondersteuning ervoor in. het zal in december gewoon een rotzooi zijn https://t.co/cvroTWPMX2
— youcheatedfromtapple (@Youcheatedboss) 30 mei 2024
Vanzelfsprekend is Car Thing een zeer beperkt apparaat dat alleen met Spotify werkt. Bovendien zijn er nog een heleboel andere producten die veel meer functionaliteit bieden. De meeste van deze apparaten ondersteunen ook apps en services van derden. Android Auto- of CarPlay-schermen zijn bijvoorbeeld veel beter in vergelijking met Car Thing.
Spotify realiseerde zich hetzelfde en stopte kort na de lancering met Car Thing. De winkelunits blijven echter functioneren.
Spotify heeft onlangs bevestigd dat het apparaat vanaf 9 december 2024 niet meer functioneel zal zijn. In wezen doodt Spotify alle Car Thing-apparaten op afstand, waardoor gebruikers met gemetseld elektronisch afval achterblijven.
Ik heb Spotify zojuist geannuleerd omdat Spotify zei dat ze mijn auto-ding gaan bricken. Ze zeiden: “Het doel van onze Car Thing-verkenning in de VS was om meer te leren over hoe mensen luisteren in de auto.” Dus ik betaalde mijn geld om een laboratoriumrat te zijn en er werd geen restitutie aangeboden. #spotify #carthing
— MrMrWhatever (@gazaholo) 30 mei 2024
Kan Spotify het beter doen dan simpelweg geld teruggeven?
Spotify heeft via e-mail officieel aan klanten meegedeeld dat het het Car Thing-apparaat stopzet. Het bedrijf plaatste zelfs een update op zijn ondersteuningspagina.
Naast het maken van een perfect bruikbaar en functioneel apparaat, vroeg Spotify gebruikers zelfs om het apparaat te resetten en veilig weg te gooien. Het hoeft geen betoog dat dit veel ergernis veroorzaakte. Veel Car Thing-eigenaren uitten hun ontevredenheid op sociale mediaplatforms.
Bedankt @Spotify dit verklaart waarom mijn Car Thing zich de laatste tijd als een stuk stront gedraagt 😒 pic.twitter.com/ukbX6F6AGv
— Alex Robles (@alexroblesrules) 23 mei 2024
Er is al een class action-rechtszaak aangespannen tegen Spotify. Het bedrijf beweert naar verluidt consumenten te hebben misleid door een product te verkopen dat spoedig onbruikbaar zou worden.
Spotify wordt geconfronteerd met een class action-rechtszaak wegens dichtgemetselde auto
Ding https://t.co/fpgaUo0h1I— Mashene synchroniseren | Las Vegas (@syncmashene) 30 mei 2024
Een paar rapporten suggereren dat Spotify terugbetalingen zou kunnen doen aan Car Thing-kopers om een aantal van deze zorgen weg te nemen. Verschillende gebruikers hebben erop gewezen dat het Car Thing-apparaat nog steeds functioneert.
Sommigen hebben er bij het bedrijf op aangedrongen de software van het apparaat te ontgrendelen of open te stellen. Hierdoor kunnen knutselaars aangepaste software installeren die apps en services van derden ondersteunt.
